Ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm, tư thế…) tiết lộ trạng thái cảm xúc và thái độ của khách hàng.
Quan sát và đọc đúng ngôn ngữ cơ thể giúp bán hàng nắm bắt chính xác tâm trạng, nhu cầu của khách hàng.
Ngôn ngữ cơ thể cũng cho phép nhận biết tính cách khách hàng theo mô hình DISC để ứng xử phù hợp.
Ngôn ngữ cơ thể là chìa khóa quan trọng để đọc vị và thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng.
Cần rèn luyện để nâng cao kỹ năng đọc và ứng dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp.
Đọc vị khách hàng là khả năng nhận biết tính cách, nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng thông qua quan sát ngôn ngữ cơ thể, cách nói chuyện và phản ứng của họ.
Lợi ích của đọc vị khách hàng là giúp nhân viên sales nắm bắt được tâm lý khách hàng để đưa ra phương án phù hợp.
Một số cách đọc vị khách hàng hiệu quả bao gồm: quan sát ngôn ngữ cơ thể, đặt câu hỏi mở, lắng nghe tích cực, luôn thể hiện sự tôn trọng khách hàng.
Đọc vị khách hàng là một kỹ năng quan trọng giúp tăng hiệu quả bán hàng. Hãy trau dồi kỹ năng này thông qua các khóa học chuyên sâu.
Sacombank là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam. Cùng tìm hiểu về giải pháp CRM tại Sacombank ở bài viết dưới đây.
FPT là tập đoàn công nghệ nhận được sự quan tâm từ khách hàng. Nếu như bạn quan tâm đến giải pháp CRM tại FPT hãy xem những thông tin sau.
Bước tiến đột phá với giải pháp CRM tại Thegioididong là gì? Khám phá ngay bài viết dưới đây để có được thông tin đầy đủ và chính xác nhất.
Vì sao Vinamilk lại đang chiếm lĩnh thị trường sữa trên cả nước? Giải pháp CRM tại Vinamilk một trong những lý do của sự phát triển đó.
Viettel là tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam. Và giải pháp CRM tại Viettel đã được triển khai và hoàn thiện như thế nào?
AMIS CRM được xem là giải pháp kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp. Tìm hiểu về các tính năng của phần mềm này ngay sau đây.
Tính năng nổi bật của Bitrix24 CRM như thế nào? Tìm hiểu ngay bài viết dưới đây để có được thông tin đầy đủ và chính xác nhất.
CRM Zoho được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới với nhiều tính năng hữu ích. Tìm hiểu về những tiện ích mà phần mềm này đem lại.
