Việc đọc vị khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển kinh doanh và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Điều này giúp bạn …
Đọc vị khách hàng (Customer Insight) là một bí quyết quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ và phục vụ khách hàng một cách hiệu quả, tạo lợi ích và …
Kỹ năng đọc vị và nắm bắt tâm lý khách hàng là vô cùng quan trọng đối với mọi nhân viên kinh doanh. Có lẽ chúng ta đã từng trải …
Bài viết giải thích khái niệm động cơ mua hàng, phân loại các loại động cơ và chỉ ra tầm quan trọng của việc xác định chính xác động cơ đối với hoạt động bán hàng. Bên cạnh đó, bài viết cũng hướng dẫn các cách để đọc vị và nhận biết động cơ mua hàng của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Ngôn ngữ cơ thể (cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm, tư thế…) tiết lộ trạng thái cảm xúc và thái độ của khách hàng.
Quan sát và đọc đúng ngôn ngữ cơ thể giúp bán hàng nắm bắt chính xác tâm trạng, nhu cầu của khách hàng.
Ngôn ngữ cơ thể cũng cho phép nhận biết tính cách khách hàng theo mô hình DISC để ứng xử phù hợp.
Ngôn ngữ cơ thể là chìa khóa quan trọng để đọc vị và thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng.
Cần rèn luyện để nâng cao kỹ năng đọc và ứng dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp.
Đọc vị khách hàng là khả năng nhận biết tính cách, nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng thông qua quan sát ngôn ngữ cơ thể, cách nói chuyện và phản ứng của họ.
Lợi ích của đọc vị khách hàng là giúp nhân viên sales nắm bắt được tâm lý khách hàng để đưa ra phương án phù hợp.
Một số cách đọc vị khách hàng hiệu quả bao gồm: quan sát ngôn ngữ cơ thể, đặt câu hỏi mở, lắng nghe tích cực, luôn thể hiện sự tôn trọng khách hàng.
Đọc vị khách hàng là một kỹ năng quan trọng giúp tăng hiệu quả bán hàng. Hãy trau dồi kỹ năng này thông qua các khóa học chuyên sâu.
Sacombank là một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam. Cùng tìm hiểu về giải pháp CRM tại Sacombank ở bài viết dưới đây.
FPT là tập đoàn công nghệ nhận được sự quan tâm từ khách hàng. Nếu như bạn quan tâm đến giải pháp CRM tại FPT hãy xem những thông tin sau.
Bước tiến đột phá với giải pháp CRM tại Thegioididong là gì? Khám phá ngay bài viết dưới đây để có được thông tin đầy đủ và chính xác nhất.
