Lý do bạn thất bại trong chốt sale là gì?

Điều quan trọng nhất trọng việc bán hàng đó chính là Chốt sale. Nó sẽ là thứ quyết định Sales có thành công hay thất bại trong việc trao đổi thương vụ buôn bán này.

Nghe qua thì đơn giản, chỉ việc chốt khách hàng mua là được. Nhưng trên thực tế người bán hàng thường gặp phải nhiều khó khăn trong quá trình này, có thể từ phía khách hàng hoặc đôi khi cản trở xuất phát từ chính bản thân người bán hàng.

Có thể bạn chưa tinh tế hay khéo léo để có thể chinh phục Khách hàng chốt đơn hàng. Do vậy, quá trình chốt deal, hay bán hàng cần đến những kỹ năng và nghệ thuật chốt sale hiệu quả.

Lý do bạn thất bại trong chốt sale là gì?

Nhiều người đã nỗ lực cho việc chốt sale, nhưng lại không đem về hiệu quả. Tại sao vậy? Nhiều người bán hàng thể hiện rất tốt ở các khâu trước, nhưng đến khi thực hiện chốt sale thì trở nên lúng túng và yếu kém một cách kì lạ. Tại sao? Cùng Sales Design tìm hiểu nhé!

Khách hàng bắt đầu “phản công”

Là một người bán hàng, họ luôn nắm rõ các thông tin về sản phẩm, về dịch vụ mà mình cung cấp. Sales có thể thoải mái chia sẻ cho người mua nghe tất tần tật, có thể trả lời hầu hết mọi câu hỏi dành cho sản phẩm của mình. Điều này sẽ khiến người mua hàng ấn tượng và đi đến quá trình chốt sale. Nhưng điều đặc biệt lại nằm ở giai đoạn này. Khách hàng bắt đầu “phản công” lại với hàng loạt những thắc mắc, sự đắn đo, những câu từ chối của họ làm Sales lúng túng và khó có thể trả lời được.

Khách hàng sẽ bắt đầu bị phân tâm, suy nghĩ giữa các ý nghĩ trong bản thân như:

• Họ cảm thấy sắp mất mát hay thất thoát một điều gì đó – có thể là vì họ chuẩn bị phải chi ra một số tiền lớn, tâm lý sợ bị mua hớ giá tiền…
• Phân vân khi không biết liệu đây có thực sự là nhu cầu của mình không?
• Quyết định mua hàng này có phải là khôn ngoan không?
• Liệu có nên đi tham khảo một vài chỗ khác không?
• Người bán hàng này có thật sự đáng tin cậy không?
• Các chính sách hậu mãi và lời hứa về chất lượng của doanh nghiệp này có như lời họ nói không…?

Sales giải quyết được các vấn đề trên một cách tốt nhất, đảm bảo sẽ hoàn tất và chốt sale. Ngược lại, chỉ cần người bán hàng có chút mập mờ, giải quyết không vừa ý và thoả đáng với Khách hàng. Sẽ rất khó cho Sales có thể chốt được hợp đồng hoặc dịch vụ mà mình đang cung cấp và cuộc bán hàng này thất bại.

Khách hàng ngày càng khó tính, chọn lọc kỹ lưỡng

Càng khó cho người sales hơn nữa để có thể chốt sale thành công đó là vì Khách hàng ngày càng khó tính, chọn lọc kỹ lưỡng và thận trọng hơn khi ra quyết định, họ đưa ra hàng nghìn yêu cầu cần chúng ta thỏa mãn. Hơn thế nữa thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, khách hàng có “hàng vạn” lựa chọn khác nhau khiến họ phân vân không thể quyết định lựa chọn nhà cung ứng một cách dễ dàng.

Các cách để chốt sale hiệu quả

Vậy làm thế nào để bạn có thể đi đến thỏa thuận cuối cùng? Vậy điều gì là đòn quyết định của giai đoạn kết thúc bán hàng. Một số cách bạn có thể biết được như những cách sau, nó sẽ giúp bạn có một kế hoạch tốt cho việc chốt sale của mình.

Lên kế hoạch chốt sale

1. Lựa chọn đúng thời điểm.
2. Kỹ thuật tóm tắt
3. Giả sử hay làm như giao dịch đã hoàn tất
4. Mua ngay kẻo hết
5. Đặt những câu hỏi mà bạn tin rằng khách hàng thích nghe nó.
6. Ca ngợi thành tích của mình
7. Cung cấp thêm giá trị gia tăng cho khách hàng
8. Đề nghị khách hàng
9. Luôn luôn mỉm cười.

Tham gia khoá học chốt Sale hiện đại

HỌC ngay một khóa học “Tăng trưởng đột phá với Bí quyết chốt Sale hiện đại/ khoá học (inhouse) dành cho Sales” tại SalesDesign chúng tôi.

Trải qua nhiều năm tham gia vào các công ty lớn, nhỏ trong và ngoài nước với vai trò quản lý đội ngũ kinh doanh và hệ thống hóa phòng kinh doanh. Sales Design đã nghiên cứu &  đưa ra các phương pháp luận thực tiễn trong việc quản trị đội ngũ kinh doanh (Sales) và bán hàng bằng phương pháp khoa học. Khi tham gia khóa học Sales sẽ nhận được những lợi ích như:

• Doanh nghiệp được khảo sát thực tế
• Thiết kế riêng bài giảng cho đội ngũ kinh doanh trong Doanh Nghiệp của bạn (đặc thù Sản phẩm, ngành nghề)
• Thực hành tại lớp, áp dụng ngay, được trao đổi với giáo viên trực tiếp
• Thực tế – Hiệu quả – Chuyên biệt

 Xem ngay link khóa học: Tại đây.

ƯU ĐÃI: GIẢM NGAY 30% KHÓA HỌC CHO 03 KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÍ ĐẦU TIÊN.

________________________

SALES DESIGN| Đơn vị Tư vấn, Thiết kế và Đào tạo Hệ thống Phòng kinh doanh tiên phong tại Việt Nam

Liên hệ ngay với chúng tôi qua:

Fanpage: https://www.facebook.com/SalesDesign

Website: https://salesdesign.vn/

Hotline 24/7: (+84) 909 575 623 – 0913 83 4994

Địa chỉ: 1066 Trường Sa, Phường 12, Quận 3, TP. HCM, Việt Nam.