TRIỂN KHAI CRM - ĐỂ KHÔNG BAO GIỜ THẤT BẠI
Hiện nay, CRM không còn là một cụm từ xa lạ đối với các doanh nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp đều đã từng nghe, từng tìm hiểu về vai trò và lợi ích mà một giải pháp CRM có thể mang lại. Và không chỉ dừng lại đó, nhiều doanh nghiệp đã và đang sở hữu giải pháp CRM cho riêng mình. Một số khác đã lên kế hoạch xây dựng triển khai CRM cho tương lai. Nhưng có một sự thật buồn là không phải doanh nghiệp nào triển khai CRM cũng thành công. Theo một cuộc khảo sát của Gartner Group, có khoảng 50-70% các dự án CRM bị thất bại - nghĩa là không đạt kỳ vọng đặt ra từ ban đầu hoặc ít cải thiện / không cải thiện được hiệu quả hoạt động của công ty.
Vậy sự thất bại đó là do đâu? Có giải pháp nào khắc phục và khắc phục triệt các vấn đề hay không? Để triển khai CRM thành công thì có 1 phần mềm CRM mạnh mẽ liệu đã đủ hay chưa? Hay cần có thêm những yếu tố nào khác?
Nhằm giúp cho các doanh nghiệp hiểu hơn về vấn đề này, OnlineCRM đã phối hợp với SalesDesign - 1 đơn vị hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế hệ thống hóa phòng kinh doanh, maketing, CSKH nhằm tối ưu hoạt động tiếp thị, bán hàng cho các doanh nghiệp - để tiến hành tổ chức buổi webinar với chủ đề “TRIỂN KHAI CRM - ĐỂ KHÔNG BAO GIỜ THẤT BẠI!”.
Nội dung của hội thảo là chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và bài học chắt lọc sau nhiều năm triển khai CRM thực tiễn của các chuyên gia nên sẽ là bộ công cụ hữu hiệu để khắc phục các vấn đề, thiếu sót của doanh nghiệp. Từ đó giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề ra khi triển khai CRM nói riêng và thực hiện kế hoạch chuyển đổi số nói chung.
Buổi Webinar gồm những nội dung chính:
- 08:45 Hiểu ĐÚNG để làm ĐÚNG, lựa chọn ĐÚNG về CRM
- 09:00 Định lượng giá trị CRM như thế nào?
- 09:15 360 độ về nguyên nhân thất bại + dấu hiệu thất bại của 1 dự án CRM
- 09:45 Vượt qua thất bại 1 - 4 nhóm giải pháp theo chu trình PDCA
- 10:00 Mini game
- 10:15 Triển khai CRM - Tại sao tôi vẫn...thất bại?
- 10: 30 Vượt qua thất bại 2 - Vai trò & công việc của “Người dẫn đường”
- 10:45 Kế hoạch triển khai CRM 2.0 với vai trò của “Người dẫn đường”
- 11:00 Giao lưu khách mời (bài học triển khai CRM thành công - thất bại)
- 11:30 Hỏi đáp cùng chuyên gia
Lợi ích khi tham gia:
- Hiểu đúng và đầy đủ nhất về CRM để làm đúng, lựa chọn đúng
- Biết được tại sao doanh nghiệp của mình đã bỏ rất nhiều thời gian và tiền bạc cho CRM nhưng vẫn chưa thành công như mong đợi
- Biết được những yếu tố then chốt giúp triển khai CRM thành công
- Hướng dẫn lập bản kế hoạch triển khai CRM đầy đủ nhất
- Các lưu ý quan trọng để triển khai CRM tiết kiệm chi phí, thời gian nhất
- Hỏi đáp trực tiếp cùng các chuyên gia
Đối tượng tham gia:
- Các chủ doanh nghiệp, các giám đốc cấp C-Level mong muốn triển khai CRM cho doanh nghiệp của mình
- Doanh nghiệp đã từng thất bại trong việc triển khai CRM, muốn tìm hiểu và xây dựng lại một cách bài bản
- Các doanh nghiệp đã và đang sử dụng phần mềm CRM mong muốn cải thiện, nâng cấp hệ thống hiện tại
- Các Leader, nhân viên của các phòng ban muốn tìm hiểu về ứng dụng của CRM đối với công việc của mình
Diễn giả của chương trình bao gồm:
Mr Phạm Quang Quý - Giám đốc tư vấn và đào tạo tại SalesDesign.vn
16+ năm kinh nghiệm với các vị trí Sales Director, CEO, Founder
Hiện anh đang là Founder & CEO - Quy Pham Trading, Giám đốc tư vấn - đào tạo - xây dựng đội ngũ sales - SalesDesign.vn và Work4Sales.com. Có kinh nghiệm đào tạo & huấn luyện cho hơn 4000 sales (B2B, B2C). Tư vấn hệ thống bán hàng, hệ thống hoá và thiết kế phòng kinh doanh hơn 50 công ty. Mentor cho hơn 50 Mentees cho cùng lĩnh vực.
Mr. Bùi Cao Học - CEO & Co-founder của OnlineCRM
12+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và triển khai giải pháp CRM.
Chuyên gia tư vấn giải pháp CRM tổng thể và toàn diện cho các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Anh là người thuyền trưởng âm thầm đứng sau những dự án xây dựng hệ thống CRM và Tự động hóa Doanh nghiệp cho các thương hiệu rất lớn tại Việt Nam như: Viettel IDC, Apollo, Vingroup, FPT, Mobifone... và hơn 2.000 dự án lớn nhỏ.
Mr. Kim Tấn Dũng - CEO & Co-founder của Kim Communication
17+ năm kinh nghiệm thực chiến trong việc phát triển Ý tưởng, ứng dụng và Quản lý khách hàng, Quản lý vận hành đã và đang góp phần tạo nên những câu chuyện thành công của Thương hiệu bằng các chiến dịch nổi bật trên thị trường như Chiến dịch Clear Men của Unilever, Chiến dịch thường niên của Hitachi Christmas, OMO Manchester United Camping, Các chiến dịch ra mắt của Coca -Cola và nhiều chiến dịch khác Hiện anh đang là Founder & CEO - KIM COMMUNICATION là một trong những chuyên gia hàng đầu về Tiếp thị và quảng cáo, huấn luyện và đào tạo thế hệ trẻ đam mê sự nghiệp marketing
Thông tin chương trình:
- Thời gian: 8:30 AM - Thứ 7, ngày 18/9/2021
- Hình thức: Hội thảo trực tuyến qua Zoom
- Đăng ký miễn phí tại: TẠI ĐÂY
Chúng tôi luôn khuyến khích tinh thần “LÀM ĐÚNG NGAY TỪ ĐẦU” thay vì “LÀM SAI RỒI SỬA” chính vì vậy, dù bạn là ai, đã có hay chưa có CRM, đã từng thành công hoặc thất bại với CRM thì nội dung hội thảo “Triển khai CRM - Để không bao giờ thất bại!” vẫn rất đáng để bạn quan tâm, tìm hiểu và tham gia.
Đặc biệt lưu ý: sự kiện sẽ không có QUÀ TẶNG GIÁ TRỊ mà chỉ có KIẾN THỨC GIÁ TRỊ được cho đi. Hội thảo chỉ diễn ra 1 buổi duy nhất, trân trọng kính mời anh/chị cùng tham gia và chia sẻ!
HOTLINE : 0913 83 4994
