Phần mềm CRMViet nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Việc lựa chọn được một phần mềm CRM tốt nhất đối với doanh nghiệp sẽ giúp việc quản lý khách hàng tiện lợi nhone nhiều. Từ đó, giúp nâng cao hiệu quả các chiến dịch về marketing và tạo ra nhiều trải nghiệm tuyệt vời nhất. Hãy cùng bài viết tìm hiểu mềm CRM Việt ngay sau đây.

Đôi nét về CRMVIET

CRM Việt được thành lập vào khoảng thời gian năm 2010 với mong muốn cung cấp cho các doanh nghiệp của Việt Nam về những giải pháp CRM. Sau đó có thể phát triển ra thị trường nước ngoài.

Một trong những lợi thế cạnh tranh của phần mềm CRM Việt  khi phát triển tại Việt Nam đó là được xây dựng bởi chính người Việt. Điều này giúp đáp ứng được các doanh nghiệp trong nước bởi thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng Việt tốt hơn.

Hiện tại, đang có hơn 2000 doanh nghiệp trong nước lựa chọn phần mềm CRM Việt và rất thành công trong quá trình kinh doanh và phát triển của mình. Một trong những ưu điểm được đánh giá cao khi sử dụng phần mềm CRM Việt đó là giao diện thân thiện với người sử dụng, hỗ trợ support khách hàng cùng với tích hợp trên nhiều thiết bị khác nhau.

CRMVIET còn cho phép khách hàng sử dụng các tính năng trên bản dùng thử. Vì thế, các doanh nghiệp có thể trải nghiệm thực tế trước khi đưa ra quyết định có nên áp dụng và triển khai CRM Việt vào trong hoạt động và tổ chức.

Phần mềm CRMVIET tích hợp nhiều tính năng tiện ích

Ngày nay, nhu cầu sử dụng phần mềm CRM Việt đang ngày càng tăng cao nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả nhất. Dưới đây là những tính năng nổi bật nhất mà phần mềm này mang lại.

Quản lý khách hàng

Phần mềm cung cấp tiện ích quản lý khách hàng thông qua lịch sử giao dịch với khách hàng, chăm sóc khách hàng,….. Từ đó tạo thêm mối quan hệ bền chặt cho khách hàng, nâng cao tỉ lệ chốt đơn, tăng năng suất và hiệu quả của đội ngũ bán hàng. Quản lý khách hàng trên một nền tảng duy nhất dễ dàng tìm kiếm thông tin khách hàng. Đồng thời còn tạo nên sự phối hợp nhịp nhàng của các phòng ban.

Chăm sóc khách hàng tự động

Phần mềm có tích hợp đa dạng các kênh chăm sóc khách hàng thông qua Email, Zalo, Facebook, SMS,… Từ đó, tăng khả năng tương tác với khách hàng, khách hàng sẽ nhớ đến doanh nghiệp bạn nhiều hơn. Đồng thời, thể hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng mà tiết kiệm tối đa thời gian, công sức.

Ngoài ra, ứng dụng còn tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng bằng cách nhắn tin chào mừng khi khách hàng vừa đăng ký. Cùng với đó là dành những điểm thưởng đổi lấy tiền để khuyến khích khách hàng mua hàng.

Quản lý chiến dịch Marketing

CRM Việt còn cung cấp cho người quản lý chức năng tạo chiến dịch nhằm giúp các chiến dịch được thêm vào hệ thống quản lý. Các bộ phận có liên quan đều nắm bắt được các chiến dịch đang diễn ra của công ty. Đồng thời khi tạo một chiến dịch mới người quản lý cần khai báo một số nội dung quan trọng như tên chiến dịch, đối tượng hướng đến, mục tiêu của chiến dịch marketing, người phụ trách và chi phí dự kiến.

Automation Marketing

CRM Việt còn tích hợp thêm các nền tảng marketing như Zalo, Facebook, Email Automation Marketing, SMS marketing,… Từ đó bạn có thể lên sẵn kế hoạch để chăm sóc, tiếp thị và tư vấn marketing tốt nhất. Xây dựng độ tin cậy của khách hàng thông qua việc tự động gửi hàng loạt các tin nhắn đến với các đối tượng khách hàng.

Ngoài ra, còn  tích hợp tổng đài Call Center, bạn chỉ cần nhấp chuột để bắt đầu cuộc gọi trực tiếp từ CRM. Và thực hiện cuộc gọi trên app Mobile khi nhân viên làm việc tại văn phòng và hiển thị đầy đủ thông tin khách hàng để người gọi có thể bổ sung thêm thông tin cho đầy đủ.

Quản lý quỹ

Nền tảng còn hỗ trợ doanh nghiệp quản lý nguồn quỹ một cách tốt nhất. Tự động kết nối theo quy trình bán hàng cho kế toán doanh nghiệp và nhân viên sales. Từ đó giúp doanh nghiệp thu mua và quyết chi ngân sách hợp lý hơn. Bên cạnh đó, phần mềm này còn đảm bảo độ chính xác trong báo cáo thu chi công nợ, nhắc nhở doanh nghiệp không quên khoản nợ nào.

Quản lý nhân viên

Đối với nhân viên trong công ty, phần mềm hỗ trợ tính toán giao công việc cho từng nhân viên đúng với năng lực chuyên môn để từ đó phát huy hết năng lực của họ. Đồng thời còn đưa ra các chỉ số KPI để hoàn thành nhằm đánh giá chất lượng nhân sự. Từ đó đưa ra các hình thức kỷ luật, khen thưởng xác đáng nhất thúc đẩy sự thi đua giúp doanh nghiệp ngày càng có nhiều nhân tài.

Ưu nhược điểm của CRM Việt

Đây là phần mềm của người Việt được tồn tại và phát triển trên 10 năm. CMR Việt cung cấp các tính năng tiện ích cho doanh nghiệp. Dưới đây là những đánh giá về ưu và nhược điểm của phần mềm này để khách hàng hiểu rõ hơn.

Ưu điểm

Trước tiên đó là sự phù hợp đối với tất cả các doanh nghiệp Việt Nam từ nhỏ đến lớn, từ hoạt động đơn giản cho tới phức tạp. Bất kể nhà quản lý nào cũng có thể ứng dụng vào để góp phần thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Hơn thế nữa, ngoài các tính năng về quản lý bán hàng, quản lý nhân viên, chăm sóc khách hàng,…. CRM Việt còn mang tới người dùng tính năng quản lý công việc. Theo đó, công việc của doanh nghiệp được quản lý chặt chẽ, phân công công việc hợp lý cho từng bộ phận phòng ban để phát huy và tận dụng tối đa nguồn nhân lực.

Một trong những ưu điểm tiếp theo có thể kể đến đó là phần mềm có giao diện sử dụng đơn giản. Người dùng dễ dàng thao tác chỉ cần trang bị chút kiến thức về công nghệ thông tin là có thể sử dụng thành công và hiệu quả.

Nhược điểm

So với các phần mềm khác, chi phí sử dụng của CRM Việt khá cao. Hiện tại nền tảng này đang cung cấp 3 gói sử dụng khác nhau với 3 mức giá và tính năng khác nhau như sau:

Gói CRM Viet On Premises gồm 4 mức giá đó là

• Standard: 12.500.000đ/5 người dùng.
• Professional: 16.500.000đ/10 người dùng.
•  Pro Call: 23.500.000đ/15 người dùng.
• Enterprise: 45.500.000đ/35 người dùng.

Gói CRMViet On Premises – Thuê License có mức giá như sau:

• Standard: 6.900.000đ/5 người dùng.
• Professional: 7.900.000đ/10 người dùng.
• Pro Call: 11.900.000đ/15 người dùng.
• Enterprise: 21.900.000đ/35 người dùng.

Gói CRMViet On Cloud gồm:

Sẽ có một bản sử dụng miễn phí dành cho khách hàng nhưng chỉ có các tính năng như tiềm năng, ghi chú, file đính kèm, hoạt động. Còn các bản khác có mức giá như sau:

• Basic: 1.000.000đ năm/người dùng.
• Pro: 2.000.000đ/năm/người dùng.
• Pro 15: 11.800.000đ/năm/người dùng.

Ngoài mức giá cao, phần mềm này cũng tồn tại một hạn chế nữa đó là thời gian áp dụng khá dài. Do đó, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức khác nhau trong quá trình phát triển.

Như vậy, trên đây là toàn bộ những thông tin hữu ích về phần mềm CRM Việt. Mong rằng bạn có thể áp dụng và triển khai vào doanh nghiệp của mình hiệu quả và thành công. Và đừng quên liên hệ với Sales Design theo hotline 0909 575 623. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ kịp thời để giúp công ty bạn phát triển tốt nhất.