The Pod – Mô hình nhóm khi xây dựng phòng kinh doanh

Một trong những cấu trúc tổ chức mới nhất được phát triển trong thế kỷ 20 là cấu trúc làm việc theo mô hình nhóm – The POD. Khái niệm đề cập đến sự phát triển nhóm hoặc xây dựng đội ngũ. Trong các công ty nhỏ, cấu trúc nhóm có thể xác định toàn bộ tổ chức. Các đội có thể phát triển theo cả chiều ngang và chiều dọc. Trong khi tổ chức là một tập hợp các cá nhân có năng lực cụ thể làm việc cùng nhau để mở rộng và phát triển kinh doanh, hiệu quả của cơ cấu tổ chức trong kinh doanh hoàn toàn phụ thuộc vào năng lực của các nhóm trong nó.

Tổng quan về mô hình nhóm – The POD

Mô hình nhóm dạng phễu dựa trên vòng đời của khách hàng tương tự như mô hình chuỗi, với điểm khác biệt là phòng kinh doanh sẽ thành lập các nhóm chức năng chéo. Mỗi nhóm sẽ quản lý toàn bộ phễu bán hàng cùng với các thành viên của mình. Các thành viên có các vai trò khác nhau

Mô hình nhóm luôn xem khách hàng làm trung tâm. David Gray, tác giả của The Connected Enterprise, đã đưa ra một sơ đồ về mô hình nhóm. Trong mô hình này vẫn có các thành viên đóng vai trò SDR và AE và dịch vụ khách hàng. Nhưng thay vì sự cạnh tranh giữa SDR và EA, mô hình này sẽ là sự cạnh tranh giữa các nhóm nhỏ.

Các đội làm việc như một nhóm để giành được đơn đặt hàng và sau đó làm hài lòng khách hàng. Các nhóm này trở nên linh hoạt hơn và có thể phát triển các ý tưởng của riêng họ. Với mô hình đội nhóm, cấu trúc không gian kinh doanh sẽ giúp công ty của bạn linh hoạt và hiệu quả hơn so với hình thức tổ chức truyền thống.

Vì thành công có thể được đo lường dựa trên các mục tiêu của nhóm, nên mỗi thành viên đều có tầm nhìn rộng hơn và cụ thể hơn về tổng thể. Mối quan hệ giữa các nhóm cũng hiệu quả và có ý nghĩa hơn là giữa các cá nhân.

Bạn có thể chuyên biệt các nhóm dựa trên các lĩnh vực kinh doanh và khu vực địa lý cụ thể hoặc chia theo chiều dọc.

Những điểm nổi bật của mô hình nhóm – The POD

• Khi làm việc theo mô hình nhóm, nhân viên sẽ làm việc gắng bó và hỗ trợ lẫn nhau. Sự hợp tác chặt chẽ trong từng đội giúp nhân viên không chỉ đảm đương nhiệm vụ của mình mà còn hiểu được mục tiêu vì lợi ích của toàn công ty. Từ đó không ngừng cố gắng để đạt hiệu quả làm việc cao nhất.
• Trong quá trình làm việc, các cá nhân trong đội nhóm sẽ hiểu nhau hơn về tính cách cũng như phong thái làm việc, tạo sự đồng cảm và thấu hiểu hơn trong tập thể và giao tiếp tốt hơn trong bộ phận.
• Khi phát sinh những mâu thuẫn hay những vấn đề phát sinh bất ngờ các nhóm nhỏ thường linh hoạt hơn rất nhiều trong việc xử lý chúng.

Những điểm hạn chế của mô hình nhóm – The POD

• Các cá nhân luôn đồng hành và làm việc cùng nhau do đó có ít cơ hội để khẳng định mình hơn, họ thúc đẩy nhau để vượt trội.
• Các cá nhân đều làm những công việc chung do đó không có sự chuyên môn hóa trong bất kỳ vai trò nào.

Ứng dụng của mô hình nhóm

Tổ chức phòng kinh doanh theo nhóm về cơ bản là có đôi nét giống mô hình kinh doanh dây chuyền. Mô hình này đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp đã đạt được những thành công nhất định và đang muốn tối ưu hóa các nguồn lực để tiếp cận thị trường và ngành nghề mới hay đặc biệt là các startups đã có chỗ đứng trên thị trường.

Nếu công ty bạn đang hoạt động trong lĩnh vực đầy thách thức và cạnh tranh, gồm nhiều công ty có mô hình kinh doanh theo dây chuyền đang hoạt động ổn định thì khi bạn áp dụng mô hình nhóm sẽ gặp nhiều khó khăn. Hiệu quả giao dịch của mô hình nhóm mang lại đều dựa trên tính linh hoạt chứ không ổn định.

Tuy nhiên, nếu công ty của bạn đã được thành lập và có nguồn lực đáng kể, bộ phận kinh doanh theo mô hình nhóm sẽ tập hợp một lực lượng bán hàng rất linh hoạt sẵn sàng cho những thách thức và cơ hội mới.

Những điểm cần lưu ý khi áp dụng mô hình nhóm

Bạn cần đạt được 2 mục tiêu sau khi xác định xây dựng mô hình phòng kinh doanh:

• Mô hình làm việc đó phải mang lại kết quả tối đa và cao nhất cho doanh nghiệp.
• Tạo ra môi trường làm việc phù hợp với văn hóa của tổ chức.

Nhìn vào các đối thủ cạnh tranh trong ngành của bạn để xem cách họ tổ chức các bộ phận kinh doanh của họ như thế nào. Bạn không cần phải sao chép chúng, nhưng nếu những người khác sử dụng một mô hình cụ thể, thì điều đó rất đáng để nỗ lực và học hỏi và tìm hiểu được những lý do thú vị đằng sau nó.

Trước khi lên kế hoạch tổ chức lựa chọn mô hình phòng kinh doanh phù hợp thì điều quan trọng là hướng đến sự phù hợp và nó mang lại những những hiệu quả tích cực, thích hợp với doanh nghiệp.

Nhà lãnh đạo cần liên tục tự hỏi bản thân rằng: “Đội ngũ kinh doanh của bạn có những đặc điểm nào nổi bật? Bạn và nhân viên đang làm việc hướng đến loại hình văn hóa đặc trưng nào của doanh nghiệp?”. Khi tìm ra câu trả lời, bạn sẽ định hướng và lựa chọn được mô hình tổ chức phù hợp nhất. Quyết định về mô hình và phương pháp ở giai đoạn đầu  này sẽ có tác động lâu dài đến cả quá trình kinh doanh và các dự án tăng trưởng kinh doanh tiếp theo.

Kết luận

Trên đây là những thông tin đầy đủ về mô hình nhóm – The POD trong kinh doanh. Thông qua bài viết này bạn đọc sẽ có cách nhìn tổng quan hơn về mô hình làm việc này và mang đến những thông tin hữu ích cho bạn đọc.